16. September 2010, Dortmund

SAP CRM / BI-Entscheiderforum

Wertschöpfungs- und Kostensenkungspotenziale erkennen und aufspüren kann nur, wer Business- und IT-Sicht miteinander verbindet

Seit nunmehr 15 Jahren gestaltet und implementiert die cbs integrierte, bereichsübergreifende Prozesslösungen mit SAP als Lösungsplattform. Unsere langjährige Erfahrung im Umfeld von SAP CRM und SAP BI/BO möchten wir mit Ihnen teilen.

Wir laden Sie herzlich zum SAP CRM/BI-Entscheiderforum
am 16. September in unsere Geschäftsstelle Dortmund ein.

Lernen Sie an diesem Tag unsere Best Practice Lösungen kennen. Die cbs ist Special Expertise Partner in den Kategorien SAP CRM und SAP BusinessObjects Intelligence Plattform.

Treten Sie in Austausch mit Entscheidungsträgern aus anderen Unternehmen und diskutieren Sie mit unseren Experten.

Besuchen Sie gezielt die Vorträge, die Sie interessieren: CRM-Frühstück oder BI/BO-Nachmittag oder die Verknüpfung aus beiden Themen. Die Veranstaltung ist für Sie kostenfrei.

Agenda

Agenda SAP CRM / BI-Entscheiderforum (PDF, 80 KB)

VORMITTAG (9:30 - 12:30)

• SAP CRM 7.0 Upgrade / Implementierung
  Die Roadmap zum sicheren Einsatz/Upgrade auf SAP CRM 7.0. Neue Funktionen in SAP CRM 7.0, um Ihr Kundenbeziehungsmanagement zu optimieren.
• CRM Analytics & Process Performance Management
  Transparenz in Ihren Kundenbeziehungen: Förderung von Potenzialen durch analytisches CRM. Verstärkung der Potenziale durch die Zusammenführung verschiedener Datenquellen.
• CRM Process Performance Management
  Etablieren geeigneter Kontroll- und Steuerungsmechanismen zur systematischen Erfolgsmessung Ihrer Maßnahmen zur Neukundengewinnung, zur Kundenbindung und im Servicegeschäft.
  

NACHMITTAG (12:30 - 16:00)

• BI Monitoring
  BI Administration Cockpit als zentraler Einstiegspunkt zur Performance-Messung- und -Verbesserung in komplexen BI-Systemen mit großen Datenvolumina (Reporting von Ladeprozessen & Systemauslastung sowie von Queryverwendung und Performance).
• Dashboard Design mit Business Objects Xcelsius
  (Crystal Dashboard Design)
  Aktueller Stand der Integration von Business Objects. Alternative Architekturen für den Einsatz von Xcelsius Dashboards. Vorgehensweise und Besonderheiten bei der Einführung von Management Dashboards. Customer Story.
  

Anmeldung

Bitte nutzen Sie für Ihre Anmeldung unser Web-Anmeldeformular.
Sie können wählen, ob Sie vormittags (CRM), nachmittags (BI/BO) oder ganztägig teilnehmen wollen.

Wir freuen uns über Ihr Interesse, wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Veranstaltungsort

Geschäftsstelle Dortmund
Voßkuhle 37 | 44141 Dortmund

Anfahrt cbs Dortmund (PDF, 53 KB)