SAP OpS: SAP Betrieb und/oder Support

Das SAP OpS Komplattpaket ist für Sie interessant wenn

• Sie bereits SAP-Produkte im Einsatz haben (Outsourcing oder inHouse)
• Sie das inSourcing oder Outsourcing Ihrer SAP-Applikationen planen
• Sie den Betrieb Ihrer SAP-Lösung an einen Dienstleister übergeben möchten
• Sie ein proaktives Monitoring Ihrer Systemlandschaft und regelmäßige Audits wünschen

Das SAP OpS Komplettpaket beinhaltet

• Initialaudit der zu betreibenden SAP-Systeme
• Konfigurationsanpassungen für den Support
• Dokumentation der Systemlandschaft
• Support KickOff
  (Abstimmung/Erarbeitung SAP Backup Concept, Risk Managament, Support Organisation)
• proaktives Monitoring der Systemlandschaft
  (Netzwerk, Hardware, Betriebsystem, Datenbank, SAP-Apllikation(en) )
• wöchentlicher Systemaudit inklusive Statusbericht
• regelmäßige Implementierung kritischer Patches (Sicherheit/Stabilität)
• monatlicher Performance Audit
• SAP Support (9x5 8h Reaktionszeit) nach Aufwand (2nd, 3rd Level)

Darüberhinaus können folgende optionale Pakete dazugebucht werden:

• erweiterte SLAs (Reaktionszeit 4h oder individuelle Vereinbarung möglich)
• Supportanfragen Paket (50/100/150… Anfragen p.a.)

Interesse / Fragen ?

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot. Bitte füllen Sie hierfür einfach den folgenden Fragebogen vollständig aus und senden diesen an support.offer@cbs-consulting.de.

Fragebogen SAP Basis Support (Word, 230 KB)

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