SAP Support Services

Flexible Support Konzepte ermöglichen kundenindividuelle Lösungen und bestmögliche Potentialhebung

Wir sind der Meinung, dass ein allgemein gültiges Support Konzept nicht auf jeden Kunden passt, daher bieten wir unsere Support-Dienstleistungen maßgeschneidert an. Zur Vereinfachung der Darstellung möglicher Varianten wollen wir die drei grundlegenden Support Kategorien darstellen:

graues Quadrat SAP2GO Komplettbetrieb
Das Kombipaket vereint die Bereitstellung von Hard- und Software, professionellen SAP-Betrieb und Premium SAP Support. Somit können Sie sich sorgenfrei auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren. mehr

graues Quadrat SAP Basis Operation/Support (SAP OpS)
Sie betreiben Ihre SAP-Systemlandschaft selbst, möchten aber mehr Zeit für Innovationen und Projekte gewinnen? Dann übernehmen wir gerne den SAP Basis Support für Sie und entlasten Sie von Routineaufgaben oder kritischen Spezialanwendungen. mehr

graues Quadrat SAP Experts on Demand
Sie benötigen temporäre Unterstützung aufgrund von Belastungsspitzen oder Personalengpässen (Urlaub, Krankheit, etc.)? Sie benötigen kurzfristig Spezial-Know-how für Ihre SAP-Projekte? Dann können wir Ihnen schnell und unkompliziert mit unseren erfahrenen und interdisziplinär agierenden Support Consultants aushelfen. mehr

Das von Ihnen gewünschte oder vorgesehene Szenario ist hier nicht genannt? Kein Problem, gerne können wir uns mit Ihnen bezüglich der für Sie passenden Dienstleistung abstimmen. Bitte füllen Sie hierfür einfach den folgenden Fragebogen vollständig aus und senden diesen an support.offer@cbs-consulting.de

Umfassende Betreuung Ihrer SAP-Systemlandschaft

Die zunehmende Komplexität der modernen SAP-Systemlandschaften bedeutet sowohl im täglichen SAP-Betrieb als auch bei Veränderungen aufgrund von Projektaktivitäten eine nicht zu unterschätzende Herausforderung. Die Abhängigkeiten der einzelnen Technologien und Applikationen untereinander sowie deren zentrale Rolle in der Bereitstellung der Geschäftsprozesse bilden eine verwobene Struktur. Die Kenntnisse um Aufbau und Zusammenhang dieser Struktur aber auch die gezielte Pflege und Erweiterung derselben bilden den Unterschied zwischen einem stabilen Fundament zur Generierung des Business Mehrwertes und einem fragilen Kartenhaus, welches mit hohem Aufwand am Leben erhalten wird.

Seit 1995 unterstützen wir internationale Industrieunternehmen bei der Etablierung globaler Lösungen auf Basis von SAP-Softwareprodukten und haben in über 1000 Implementierungs-, Roll-out-, Upgrade- und Konsolidierungsprojekten und bei über 300 Kunden unser interdisziplinäres Know-how auf- und ausbauen können.

Outtasking vs. Outsourcing

Generell befindet sich die IT (nicht nur im SAP Bereich) vor der ambivalenten Aufgabenstellung, die Kosten durch Konsolidierung und Standardisierung zu verringern und gleichgzeitig die notwendige Flexibilität zur schnellen Anpassung von Unternehmensstrukturen und Prozessen zu gewährleisten.

Diesem Dilemma müssen sich auch Outsourcing-Unternehmen stellen und unterstützen daher in erster Linie den Betrieb von Applikationen durch standardisierte Prozesse. Dies sorgt im Betrieb für kalkulierbare Kosten, birgt jedoch auch folgende Risiken:

mangelnde Flexibilität
hohe Kosten für Systemänderungen
geringer Innovationsgrad
Abhängigkeiten
fehlende Transaparenz
potentielle Probleme bei Netzwerkintegration

Eine sinnvolle Alternative kann hier das selektive Outtasking darstellen. Die Systeme verbleiben hierbei am Kundenstandort und werden aus der Ferne überwacht, gewartet und betreut. Das Outtasking bietet sich daher auch als Übergangslösung vom Outsourcing zum inHousing bzw. umgekehrt an. Die gewonnene Transparenz, Integration und Flexibilität sorgen ebenso für ein gesteigertes Maß an Kundentransparenz und -zufriedenheit wie die gelösten Abhängigkeiten und die jederzeit klar kalkulierbaren Kosten.

Gerne erstellen wir mit Ihnen gemeinsam ein geeignetes Support-/Betriebs-Konzept für einen effizienten und kostengünstigen SAP Anwendungsbetrieb.

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