Master Thesis im SAP-Umfeld (m/w/d) - Customer Service Management

Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Experten, die sich miteinander vernetzen, um als erfolgreiches Team digitale End-to-End-Geschäftsprozesslösungen voranzutreiben. Gemeinsam stärken wir die Zukunft der beeindruckendsten Unternehmen der Welt aus Maschinen- und Anlagenbau, Automotive, Life Science, Pharma und Chemie, mit denen wir viel gemeinsam haben.

Unser ausgezeichneter Ruf bei Hidden Champions öffnet Dir die Türen für anspruchsvolle Projekte mit einzigartigen Gestaltungsmöglichkeiten. Werde Teil einer der besten und verlässlichsten Beratungen und nutze vielfältige Entwicklungschancen. Als engagierter Mitarbeiter kannst Du bei uns schnell Verantwortung übernehmen und über Dich hinauswachsen. Du triffst auf Kollegen, die wirklich etwas bewegen wollen und als starkes Team zusammenhalten. cbs ist der Ort, an dem Experten bleiben wollen.

An unserem Standort in Heidelberg sind wir auf der Suche nach wissbegierigen Problemlösern, welchen wir das Verfassen einer praxisorientierten Masterthesis im Customer Service Management / Customer Relationship Management ermöglichen möchten.

Viele unserer Kunden beschäftigen sich aktuell mit der Neuausrichtung ihrer IT-Landschaft. Gerade im Bereich des Kundenservice stehen unseren Kunden mit SAP S/4HANA, Salesforce oder anderen Anwendungen eine Vielzahl von Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung. Aus diesem Grund treibt uns aktuell besonders die Fragestellung um, welche Vor- und Nachteile der Einsatz einer Kundenservicelösung innerhalb eines ERP-Systems gegenüber dem Einsatz in einem ausgelagerten CRM-Systems hat. Dieser Frage würden wir gerne gemeinsam mit Dir im Rahmen Deiner Masterthesis auf den Grund gehen. Aufgrund der Relevanz dieses Themas finden die Ergebnisse Deiner Abschlussarbeit direkte Anwendung in unserem Projektalltag und wir bieten Dir im Anschluss die Möglichkeit in unser Traineeprogramm einzusteigen.

Zeitraum: ab sofort nach Vereinbarung | Dauer: 4 - 6 Monate