Mit SAP BTP, AI Foundation und cbs AID entsteht eine neue Generation KI-gestützter Geschäftsprozesse: Standardfälle werden automatisiert verarbeitet, Ausnahmen transparent ausgewiesen und Mitarbeitende von repetitiven Tätigkeiten entlastet.
Der SFS-Use-Case zeigt einen durchgängigen, KI-gestützten Prozess: Die Lösung liest eingehende Kundenaufträge aus unterschiedlichen Dokumentformaten, extrahiert und validiert die relevanten Daten und erstellt den Auftrag in SAP. Unklare Angaben und Ausnahmen bleiben transparent und werden von Mitarbeitenden geprüft.
Bei SFS werden im betrachteten Bereich jährlich mehr als 800.000 Auftragspositionen verarbeitet. Für den Business Case wurde eine Automatisierungsrate von 60 Prozent angenommen; daraus ergibt sich für Deutschland und Österreich ein jährliches Einsparpotenzial von rund 500.000 Euro. Der MVP verarbeitet einen Auftrag derzeit durchschnittlich in 1:50 Minuten statt 7:00 Minuten im manuellen Ausgangsprozess. Für die vollständige Bandbreite eingehender Aufträge sind noch Anpassungen in SAP erforderlich.
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